TPHUBS.COMKéo khách về website riêng mà không vi phạm chính sách sàn
Khi đã thấy rủi ro của việc chỉ bán trên sàn, phản xạ đầu tiên của nhiều người là nhắn khách “lần sau mua bên web em cho rẻ”. Đây chính là cách nhanh nhất để bị khóa shop. Bài này giải thích ranh giới giữa việc bị cấm và việc hợp lệ, để bạn xây kênh riêng an toàn.
Những việc các sàn thường cấm
- Rủ khách mua ngoài sàn để né phí. Etsy gọi đây là “fee avoidance” và cấm trong chính sách. TikTok Shop và Shopee cũng cấm giao dịch ngoài nền tảng.
- Chèn link, mã giảm giá web riêng vào tin nhắn với khách. Amazon cấm dùng tin nhắn người mua để marketing hoặc dẫn khách sang website khác.
- Bỏ tờ rơi dẫn về website trong gói hàng của đơn sàn. Amazon cấm rõ việc này. Mỗi sàn có quy định khác nhau, hãy đọc kỹ trước khi in thẻ cảm ơn.
- Dùng thông tin khách của sàn (email, số điện thoại, địa chỉ) để gửi quảng cáo khi khách không đồng ý.
Quy định thay đổi theo thời gian và theo từng thị trường. Bài này là hướng dẫn chung, không phải tư vấn pháp lý. Luôn kiểm tra chính sách hiện hành trong trung tâm người bán của sàn bạn dùng.
7 cách hợp lệ để xây kênh riêng
- Đặt tên thương hiệu dễ nhớ và dùng thống nhất trên sàn, mạng xã hội và tên miền. Khách hài lòng sẽ tự tìm tên bạn trên Google.
- Xây kênh mạng xã hội của riêng bạn (Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest) với link website trong hồ sơ.
- Viết nội dung và làm SEO cho website: hướng dẫn chọn size, cách dùng, câu chuyện sản phẩm. Khách mới từ Google vào thẳng web của bạn.
- Chạy quảng cáo đưa khách mới về website thay vì về sàn, để giữ phần phí sàn làm ngân sách quảng cáo.
- Thu email trên chính website của bạn bằng ưu đãi cho đơn đầu tiên. Đây là danh sách khách bạn sở hữu hoàn toàn.
- Đưa sản phẩm lên Google Shopping qua Google Merchant Center, sản phẩm hiện trên Google dẫn thẳng về web.
- Hợp tác KOC, người ảnh hưởng với link dẫn về website, ngoài các video bán hàng trên sàn.
Bắt đầu từ đâu
Bạn cần một website đủ chuyên nghiệp để khách tin và mua lần đầu: giao diện rõ ràng, thanh toán quen thuộc, trang chính sách đầy đủ, tốc độ nhanh trên điện thoại. Xem checklist 30 việc trước khi mở website để tự kiểm tra, hoặc nhắn TPHubs để được tư vấn miễn phí. Toàn bộ tài khoản và tên miền luôn đứng tên bạn. Xem bảng giá.