TPHUBS.COMBán hàng trên Etsy: phí thật sự bao nhiêu và rủi ro bị khóa shop
Etsy là nơi tuyệt vời để có những đơn hàng đầu tiên: khách đã có sẵn, bạn chỉ cần đăng sản phẩm. Nhưng khi shop lớn dần, nhiều người bán mới nhận ra mình đang trả phần trăm khá cao trên mỗi đơn và toàn bộ việc kinh doanh phụ thuộc vào một tài khoản có thể bị tạm ngưng bất cứ lúc nào. Bài này liệt kê các khoản phí và rủi ro chính, kèm nguồn chính thức, để bạn tự đánh giá.
1. Các khoản phí trên một đơn hàng Etsy
Theo chính sách phí của Etsy tại thời điểm viết bài:
| Khoản phí | Mức | Ghi chú |
|---|---|---|
| Phí đăng sản phẩm | $0,20 mỗi sản phẩm | Hết hạn sau 4 tháng và tự gia hạn, tính lại phí mỗi lần |
| Phí giao dịch | 6,5% | Tính trên giá bán cộng phí vận chuyển và gói quà |
| Phí xử lý thanh toán | Tùy quốc gia | Ở Mỹ là 3% + $0,25 mỗi đơn, nước khác có biểu phí riêng |
| Offsite Ads | 15% (12% sau khi đạt $10.000 doanh số/năm) | Chỉ tính khi đơn đến từ quảng cáo Etsy chạy bên ngoài, tối đa $100 mỗi đơn |
| Chuyển đổi tiền tệ | 2,5% | Khi tiền niêm yết khác tiền của tài khoản nhận tiền |
Ví dụ một đơn $30 cộng $5 phí ship, khách ở Mỹ: phí giao dịch khoảng $2,28, phí thanh toán khoảng $1,30, phí đăng $0,20. Tổng khoảng $3,78, tức gần 11%. Nếu đơn đó đến từ Offsite Ads, cộng thêm 15% là $5,25, tổng lên khoảng $9, tức hơn 25% doanh thu của đơn.
Điểm đáng chú ý: Offsite Ads có thể tắt khi shop dưới $10.000 doanh số trong 12 tháng. Khi đã vượt mốc, shop bắt buộc tham gia và không tắt được nữa. Phí giao dịch của Etsy cũng từng tăng từ 5% lên 6,5% vào năm 2022. Phí sàn không cố định, và bạn không có quyền thương lượng.
2. Bị giữ tiền (payment reserve)
Etsy có thể giữ lại một phần tiền của mỗi đơn hàng vật lý trong một thời gian, gọi là payment account reserve. Theo Etsy, lý do có thể là shop mới có đơn đầu tiên, hoặc đơn hàng và hoàn tiền tăng đột ngột. Với đa số người bán, khoản giữ được gỡ trong vòng 90 ngày, nhưng có thể kéo dài. Đúng lúc shop bán chạy nhất, dòng tiền lại bị chặn, trong khi bạn vẫn phải trả tiền hàng và tiền in.
3. Rủi ro bị tạm ngưng hoặc khóa shop
- Khiếu nại bản quyền, thương hiệu: Etsy gỡ sản phẩm khi nhận được khiếu nại, và nhiều khiếu nại có thể dẫn đến tạm ngưng shop. Người bán in theo yêu cầu (POD) và đồ fan art gặp rủi ro này nhiều nhất, kể cả khi khiếu nại không chính xác.
- Chính sách thay đổi: năm 2024 Etsy thay chính sách hàng thủ công bằng bộ “Creativity Standards”, phân loại lại sản phẩm làm tay, thiết kế bởi người bán, sản xuất bởi đối tác. Shop nào không còn phù hợp có thể bị gỡ sản phẩm.
- Chỉ số vận hành: giao trễ, nhiều case tranh chấp, đánh giá thấp đều ảnh hưởng thứ hạng và có thể khiến tài khoản bị xem xét.
- Khóa mà không báo trước: nhiều trường hợp người bán chỉ biết khi đăng nhập. Kháng nghị mất nhiều ngày đến nhiều tuần, và trong thời gian đó doanh thu bằng 0.
4. Những nhược điểm khác ít người nói
- Bạn không sở hữu khách hàng. Khách mua của Etsy là khách của Etsy. Bạn không được tự thêm họ vào danh sách email marketing nếu họ không đồng ý.
- Cạnh tranh ngay trên trang sản phẩm. Ngay dưới sản phẩm của bạn là sản phẩm tương tự của shop khác, thường rẻ hơn.
- Thương hiệu yếu. Khách nhớ “mua trên Etsy” chứ ít khi nhớ tên shop.
- Phụ thuộc thuật toán tìm kiếm. Một lần Etsy thay đổi cách xếp hạng có thể làm lượt xem giảm mạnh mà bạn không làm gì sai.
Giải pháp: giữ Etsy, nhưng có thêm một website riêng
Không cần bỏ Etsy. Etsy vẫn là kênh tìm khách mới tốt. Điều cần làm là có thêm một website riêng đứng tên bạn (ví dụ trên Shopify) chạy song song:
- Nếu shop Etsy bị tạm ngưng, bạn vẫn có nơi nhận đơn ngay trong ngày.
- Khách đến từ mạng xã hội, quảng cáo, Google mua trên web của bạn, không mất 6,5% và không có Offsite Ads.
- Bạn xây được danh sách email của chính mình, bán lại cho khách cũ mà không tốn phí sàn.
- Toàn bộ sản phẩm, ảnh, mô tả có sẵn ở một nơi bạn kiểm soát.
Lưu ý: đừng nhắn khách Etsy rủ sang mua ở web riêng để né phí, việc này vi phạm chính sách của Etsy. Hãy kéo khách mới về web bằng kênh của bạn. Xem bài kéo khách về website riêng mà không vi phạm chính sách sàn.
TPHubs setup website Shopify dự phòng cho người bán Etsy: chuyển sản phẩm, viết trang chính sách, cấu hình thanh toán và vận chuyển quốc tế, bàn giao toàn bộ tài khoản đứng tên bạn. Gói Shopify Launch từ 4.900.000đ, xem bảng giá hoặc đọc thêm vì sao người bán trên sàn cần website dự phòng.